CONDITIONS DU CONTRAT - VIAJES BICI MAESTRAT

Ce document contractuel régira la sous-traitance des services via le site Internet www.viajesbicimaestrat.com, propriété de LAURA BATISTE SORRIBES, ci-après FOURNISSEUR.

Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions de la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales du contrat (BOE du 14 avril 1998) et au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et les autres dispositions en vigueur.

Les présentes Conditions Générales seront incorporées, signées par les parties contractantes, dans tous les contrats de voyages combinés ayant pour objet les programmes / offres contenus dans le programme / la brochure et lient les parties, aux conditions particulières établies dans le contrat ou qui sont inclus dans la documentation de voyage fournie simultanément avec la signature du contrat.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR:

- Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici. - C'est une personne ayant une capacité d'embauche suffisante.
- Assume toutes les obligations énoncées dans les présentes. Ces conditions auront une durée de validité indéfinie et seront applicables à tous les contrats passés via le site Internet du PRESTATAIRE.

Le FOURNISSEUR informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays auxquels il offre les services et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les marchandises ou promotions acquises avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l'UTILISATEUR est BICI MAESTRAT, dont le siège social est C / Rey Alfonso XIII, 8 - BENICARLO 12580 (CASTELLÓN), NIF 20485320W. Immatriculée au Registre des Agences de Voyage de la Communauté Valencienne sous le numéro: CV-m-2071-CS. Et d'autre part, l'UTILISATEUR, enregistré sur le site Web via un nom d'utilisateur et un mot de passe, sur lequel il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, et est responsable de l'exactitude des données personnelles fournies au FOURNISSEUR


Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente du service née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte lors du processus de passation en ligne la case correspondante.

Procédure de recrutement

L'UTILISATEUR, pour accéder aux services proposés par le PRESTATAIRE, doit s'inscrire via le site en envoyant ses données et le type de service requis. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, Règlement (UE) 2016/679 du 27 Avril 2016 (RGPD) concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et la loi organique (ES) 15/1999 du 13 décembre (LOPD) concernant la Protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.

Il est signalé que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation des marchés suivra les étapes suivantes:

1.Clauses contractuelles générales.
2. Description du voyage combiné.
3. Droit de rétractation.
4. Réclamations.
5. Force majeure.
6. Concurrence
7. Inscription, modes de paiement et remboursement.
8. Prix et durée de validité de l'offre.
9. Processus d'achat.
10. Garanties
11. Loi applicable et juridiction.



1.CLAUSES CONTRACTANTES GÉNÉRALES  

Sauf stipulation contraire écrite, la passation d'une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR de ces conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du FOURNISSEUR si elle n'a pas été expressément acceptée à l'avance et par écrit par le FOURNISSEUR.

2.DESCRIPTION DU VOYAGE COMBINÉ

Le descriptif et les sections du voyage seront communiqués au consommateur au moment de l'inscription, dans lequel il sera proposé l'hébergement dans l'établissement et l'alimentation inclus dans le contrat, ou dans la documentation qui est remise au consommateur au moment de sa signature; Conseils sur les itinéraires, l'intermédiation avec des cyclistes dans la région ou l'accompagnement sur les sorties de l'itinéraire pour toutes les personnes qui louent uniquement ce service (sans hôtel).

EXEMPTION: Lors des sorties cyclistes que comprend le voyage combiné, qu'il s'agit d'itinéraires cyclables sur route et d'itinéraires de montagne, si le voyageur n'est pas fédéré, il n'a pas d'autre assurance sportive, et après en avoir été informéde la possibilité de contracter une assurance accident, le client rejette cette possibilité: le client s'engage à supporter les frais médicaux, assumant personnellement la responsabilité des accidents qui pourraient être causés à lui-même ou à tout participant / bénévole de l'événement. Exempter et dégager Viajes Bici Maestrat de toute responsabilité découlant de ces accidents..

Le prix du voyage combiné annoncé n'inclut pas tout ce qui n'est pas reflété dans la section 2.1 de cette section. Par exemple:
- Le tarif touristique que chaque communauté autonome peut établir pour les séjours à l'hôtel
- L'assurance recommandée pour le voyage.
- La location du vélo pour réaliser les itinéraires, les services SPA de l'hôtel, etc.

3. ANNULATIONS (DROIT DE RETRACTATION).

3.1 Le PRESTATAIRE acceptera uniquement les annulations de réservation par écrit par e-mail : info@viajesbicimaestrat.com, ou laurabatiste@viajesbicimaestrat.com.
Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE, en lui demandant un numéro de retour par email indiquant le numéro de service correspondant. Lesdits remboursements, si le montant est le même que celui acheté au moment de la réservation, seront effectués par virement bancaire ou carte de crédit ; Si le montant du retour est différent de l'achat effectué, il sera effectué par virement bancaire.

3.2 - Dans le cas où l'une des prestations souscrites et annulées était soumise à des conditions économiques particulières du contrat , tels que le fret d'avions, de bateaux, les tarifs et conditions spéciales pour les groupes donnés par les hôtels, etc., les frais d'annulation pour rétractation seront établis selon les pénalités décrites alors :


* En cas de remboursement du montant, et sur la base de l'ART. 160 de la Loi sur les voyages combinés, le CONSOMMATEUR pourrait être sanctionné pour FRAIS CAUSÉS PAR LA GESTION AVANT LE VOYAGE « Frais de gestion, sac de courtier, location de guides extérieurs à l'entreprise, produits de ravitaillement… » ci-dessous sont les pénalités :

Toute annulation doit être directement notifiée à Laura Batiste par email recommandée accompagnée d'un justificatif à l’adresse suivante = laurabatiste@viajesbicimaestrat.com; Seule la date de réception permet de déterminer le montant remboursable (déduction faite des frais) dans un délai de 20 jours.
En cas d’annulation 30 jours avant la date du début du séjour, aucun frais n’est à prévoir, sauf la commission de point de vente virtuel lorsqu'il s'agissait d'un paiement par carte bleue.
- 25% du montant total du séjour si l'annulation intervient entre J-30 et J-21 avant la date du début du séjour, sauf la commission de point de vente virtuel lorsqu'il s'agissait d'un paiement par carte bleue.
- 50% du montant total du séjour si l'annulation intervient entre J-20 et J-8 avant la date du début du séjour, sauf la commission de point de vente virtuel lorsqu'il s'agissait d'un paiement par carte bleue.
- 75% du montant total du séjour si l'annulation intervient entre J-7 et J-2 avant la date du début du séjour, sauf la commission de point de vente virtuel lorsqu'il s'agissait d'un paiement par carte bleue.
- le montant total du séjour si l'annulation intervient moins de 2 jours avant la date du début du séjour.

Toutefois, s'il s'agit de réservations de GROUPES DE CYCLISME OU GROUPES D'AMIS PERSONNALISÉS à une date précise et personnalisée Option A en dehors de nos dates de Stages promues sur le web, les pénalités seront formalisées au moment de la réservation, et au sur la base des conditions que l'hôtel nous communique. Si vous annulez l'ensemble du groupe à partir de 2 mois avant le jour d'arrivée, l'acompte de 20% n'est pas restitué. Si seuls certains participants annulent, mais pas l'ensemble du groupe, il sera restitué en fonction de la date à laquelle ils annulent.
Et pour l'option B (hôtel + traces GPX) Si plus de 3 mois s'écoulent depuis la livraison de 20% du total du groupe, et moins de 30 jours à compter du jour d'arrivée à l'hôtel, l'ensemble du groupe est annulé, les 20% accordés pour la réservation ne seront pas restitués. la date spécifique avec les conditions de groupe données.
4.Le consommateur du forfait ou du voyage contracté peut transférer sa réservation à un tiers à condition qu'il communique 48 heures avant la date d'arrivée à l'hôtel. Le cessionnaire devra répondre aux mêmes exigences que le cédant, généralement requises pour le voyage combiné, et les deux répondront conjointement et solidairement à l'agence de voyage pour le paiement du prix du voyage et les frais supplémentaires du transfert.

5.Dans les cas où l'Organisateur détermine, et le précise expressément, la viabilité de l'offre de voyage combinée d'avoir un nombre minimum de participations et si ce nombre n'est pas atteint, le voyage est annulé, l'utilisateur aura le droit exclusif au remboursement du prix total, sans pouvoir prétendre à aucun montant à titre d'indemnité, à condition que l'Agence l'ait informé par écrit au moins dix jours civils avant la date prévue de début du voyage.




4.RÉCLAMATIONS

 Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les meilleurs délais et pourra être faite aux adresses de contact suivantes:   Carte postale: VIAJES BICI MAESTRAT, C / Rey Alfonso XIII, 8 - BENICARLO 12580 (CASTELLÓN) Courriel: laurabatiste1988@gmail.com

Résolution des litiges en ligne Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention de un tiers, appelé l'Organe de règlement des différends, qui sert d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord et pourra finalement suggérer et / ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/



5.FORCE MAJEURE

Les parties n'encourent aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à la fin du cas de force majeure.
 
Si toutefois à cause du restrictions du mobilité ou maladie (dûment justifié) COVID-19 vous étiez dans l'impossibilité de rejoindre le lieu du stage, vous pouvez choisir entre reemboursement ou garder l'inscription pour un autre stage/séjour 2021;

6.CONCURRENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente. Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible, la validité, la légalité et la conformité du reste ne seront pas affectées de quelque manière que ce soit, ni modifiées d'aucune façon.   L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans toute son extension.

7.INSCRIPTION, MODES DE PAIEMENT ET REMBOURSEMENT

  La réalisation du voyage est conditionnée à l'inscription minimum de 10 personnes dans chaque pack offert. Dans le cas où ce groupe ne serait pas constitué, Viajes Bici Maestrat pourra annuler le voyage sans indemnité pour le client, à condition qu'il soit communiqué dans un délai minimum de 10 jours calendaires avant la date prévue pour son début. L'acte d'enregistrement ne peut être effectué que par des personnes majeures. L'Agence exiges le prix total du Pack au moment de l'achat de celui-ci par virement bancaire ou carte de crédit, à l'exception des packs de groupe personnalisé : pour la option A (avec notre accompagnament, il faudra payer le 20% du total du groupe pour garder la date, et deux mois avant du jour de l'arrivé, la reste; et pour la option B, traces GPX, il faudra payer le 20% du total du groupe pour garder la date, et un mois avant la reste. Pour le virement bancaire c'est le compte de l'entité BANCO SABADELL avec le numéro IBAN ES35 0081 0276 02 0006244440 (hors frais de gestion pour les virements hors Union Européenne). Le remboursement des packs personnalisés variera selon les conditions de l'hôtel. Il s'agit de l'annulation de l'ensemble du groupe. Cependant, s'ils annulent un ou plusieurs membres du groupe, justifiés ou non, les déclarations individuelles prévues au point 3.b) s'appliqueront. Tous les remboursements qui sont dus pour tout concept, seront toujours formalisés par le biais de l'Agence où l'enregistrement a été effectué, aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés volontairement par le consommateur.

Dans le cas des groupes qui réservent l'option B (hôtel + itinéraires GPX = option sans notre service d'accompagnement), si après avoir payé 20% du total de la réservation, ils paient le reste de la réservation, nous leur enverrons le dossier avec tous les informations des itinéraires faits pour eux, ainsi que les traces GPX par e-mail, et dans le cas où ils décident d'annuler la réservation, il n'y aura AUCUN remboursement. Et si les 20% sont payés, nous avons des indications qu'ils viennent à l'hôtel pour connaître la région et voir les itinéraires par eux-mêmes, et ils décident de ne pas payer le reste de la réservation et de l'annuler, ils ne seront pas remboursé pour les 20% donnés soit. Puisqu'il s'agit d'une date personnalisée dans laquelle nous n'avons pas obtenu plus de réservations d'autres groupes en raison de la réservation de la date.
Dans le cas où un client/club cycliste demande à Viajes Bici Maestat le remboursement de sa réservation pour ne pas pouvoir y assister pour quelque raison que ce soit, selon la date à laquelle il est communiqué, le montant remboursé sera le montant total moins le coût du fair le virement de la banque d'Espagne à celle de France.




8.PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque service incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais pas les autres taxes applicables. Les prix applicables à chaque prestation sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés dans la devise EURO. L'UTILISATEUR suppose que l'évaluation économique de certains services peut varier en temps réel. Avant de procéder à l'enregistrement de l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du budget: services, quantités, prix, disponibilité, dépenses, charges, taxes et achat total du service. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'a pas été passée.   Une fois la commande passée, les prix seront maintenus qu'il y ait ou non disponibilité des services. Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou du nom de la société qu'il aura renseigné au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le service acheté, ainsi qu'en PDF à l'adresse e-mail fournie par l'UTILISATEUR. Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter via l'email du service client du FOURNISSEUR à l'adresse info@viajesbicimaestrat.com ou laurabatiste1988@gmail.com, ou par téléphone au 628 68 31 90.


9.PROCESSUS D'ACHAT
 
Par formulaire et virement bancaire; ou par formulaire et paiement par carte bancaire. Pour l'un de nos packs, il sera nécessaire de remplir le formulaire avec des données personnelles. Une fois que nous aurons reçu ces informations avec le mode de paiement, nous procéderons à l'envoi du bon de confirmation et de toutes les autres informations pertinentes sur le voyage.
 
10.GARANTIES  

La garantie des services offerts répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties de vente de biens de consommation: I) Conformité des services avec le contrat  
1.Sauf preuve contraire, il est entendu que les services sont conformes au contrat pour autant qu'ils satisfassent à toutes les exigences énoncées ci-dessous, sauf si, en raison des circonstances de l'espèce, aucune d'entre elles n'est applicable: a) Conforme à la description faite par VIAJES BICI MAESTRAT.  b) Ils conviennent aux usages auxquels sont normalement destinés des services du même type.  c) Ils conviennent à tout usage spécial requis par le client lorsqu'ils l'ont fait connaître à VIAJES BICI MAESTRAT lors de la conclusion du contrat, à condition que ce dernier ait admis que le service est adapté à cet usage.  d) Présenter la qualité et les performances habituelles d'un service du même type que le client peut fondamentalement attendre, en tenant compte de la nature du service et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des services rendus par VIAJES BICI MAESTRAT.  e) VIAJES BICI MAESTRAT décrit les détails, les caractéristiques et les photographies des services fournis par son producteur, afin que vous ne soyez pas lié par ces déclarations publiques.  

2.Le défaut de conformité résultant d'une prestation incorrecte du service sera assimilé au défaut de conformité du service lorsque la prestation est incluse dans le contrat de service et a été réalisée par VIAJES BICI MAESTRAT ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque la prestation défectueuse est due à une erreur dans les instructions qui y sont établies. 3. La responsabilité pour les manquements à la conformité que l'UTILISATEUR connaît ou ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui proviennent de services fournis par l'UTILISATEUR ne sera pas engagée.


II) Responsabilité du PRESTATAIRE

VIAJES BICI MAESTRAT répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la prestation. L'Agence organisatrice de voyages et le revendeur final du voyage combiné répondront au consommateur, en fonction des obligations qui lui correspondent pour son domaine de gestion respectif du voyage combiné, de la bonne exécution des obligations dérivées du contrat, indépendamment du fait que ils doivent être exécutés par eux-mêmes ou par d'autres prestataires de services, et sans préjudice du droit des organisateurs et des détaillants d'agir contre ces prestataires de services L'Organisateur déclare qu'il assume les fonctions d'organisation et d'exécution du voyage.

Les Organisateurs et les autres Détaillants de voyages combinés seront responsables des dommages subis par le consommateur du fait de la non-exécution ou de la mauvaise exécution du contrat. Cette responsabilité cesse lorsque l'un des circonstances suivantes:
a). Que les défauts constatés dans l'exécution du contrat sont imputables au consommateur.
b)Que ces défauts sont imputables à un tiers en dehors de la fourniture des prestations prévues au contrat et sont imprévisibles ou insurmontables.
c)Que les défauts susmentionnés sont dus à des raisons de force majeure, entendues comme des circonstances au-delà de celles qui les invoquent, anormales et imprévisibles dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées, malgré une diligence raisonnable.
d)Que les défauts sont dus à un événement que le Détaillant ou, le cas échéant, l'Organisateur, malgré avoir mis toutes les diligences nécessaires, n'a pas pu prévoir ou surmonter. Toutefois, dans les cas d'exclusion de responsabilité pour l'une des circonstances prévues aux numéros b, c et d, l'organisateur et le détaillant qui sont parties au contrat de voyage combiné seront tenus de fournir l'assistance nécessaire au consommateur qui se trouve dans des difficultés e) Limites d'indemnisation des dommages. Quant à la limite d'indemnisation des dommages résultant du non-respect ou de la mauvaise exécution des prestations incluses dans le voyage combiné, les dispositions des accords internationaux en la matière seront respectées.

III) Altérations ou modifications du voyage par l'organisateur. L'Agence de voyages s'engage à fournir à ses clients tous les services contractuels contenus dans le programme / l'offre ayant donné lieu au contrat de voyage combiné, avec les conditions et caractéristiques stipulées, le tout selon les points suivants:


a)Dans le cas où, avant le départ du voyage, l'Organisateur est obligé de modifier de manière significative tout élément essentiel du contrat, y compris le prix, doit en informer immédiatement le consommateur, soit directement, en agissant également en tant que détaillant, soit par l'intermédiaire du détaillant respectif dans les autres cas. Dans ce cas, et sauf convention contraire des parties, le consommateur peut choisir entre résilier le contrat sans pénalité ou accepter une modification du contrat précisant les variations introduites et son impact sur le prix éventuel. Le consommateur doit communiquer la décision prise au Détaillant ou, le cas échéant, à l'Organisateur dans un délai de trois jours à compter de la notification de la modification visée au présent article.

b)Dans le cas où le consommateur ne notifie pas sa décision dans les termes indiqués, il sera entendu qu'il opte pour la résolution du contrat sans pénalité.

c)Dans le cas où le consommateur choisit de résilier le contrat, conformément aux dispositions de la section a), ou que l'organisateur annule le voyage combiné avant la date de départ convenue, pour une raison qui ne est attribuable à Le consommateur a droit, à compter de la résiliation du contrat, au remboursement de tous les montants payés conformément à celui-ci, ou à la réalisation d'un autre voyage combiné de qualité équivalente ou supérieure, à condition que l'Organisateur o Le détaillant peut le proposer. Dans le cas où le voyage proposé est de qualité inférieure, l'Organisateur ou le Détaillant doit rembourser au consommateur, le cas échéant, en fonction des sommes déjà versées, la différence de prix, conformément au contrat. Ce même droit correspond au consommateur qui n'a pas obtenu de confirmation de la réservation dans les conditions prévues au contrat.

d)Dans les cas ci-dessus, l'Organisateur et le Détaillant seront responsables du paiement au consommateur de l'indemnité qui, le cas échéant, correspond à la rupture du contrat, qui sera de 5% du prix total du voyage contracté, si ce qui précède le non-respect se produit entre deux mois et quinze jours immédiatement avant la date prévue du voyage; 10 pour cent si elle se produit entre les quinze et trois jours précédents, et 25 pour cent dans le cas où l'infraction susmentionnée se produit au cours des quarante-huit heures précédentes.

e)Il n'y aura aucune obligation d'indemnisation dans les cas suivants:

1.Lorsque l'annulation est due au fait que le nombre de personnes inscrites au voyage combiné est inférieur à celui requis et donc communiqué par écrit au consommateur avant le délai prévu à cet effet dans le contrat.  

2.Lorsque l'annulation du voyage, sauf en cas de réservations excessives, est due à un cas de force majeure, entendu comme de telles circonstances au-delà de celles qui les invoquent, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées, malgré avoir agi avec la diligence requise.

3.Dans le cas où, après le départ du voyage, l'Organisateur ne fournirait pas ou ne vérifierait pas qu'il ne peut fournir une partie importante des services prévus au contrat, il adoptera les solutions appropriées pour la poursuite du voyage organisé, sans aucun supplément prix pour le consommateur et, le cas échéant, versera à ce dernier le montant de la différence entre les prestations accordées et celles accordées. Si le consommateur poursuit le voyage avec les solutions apportées par l'Organisateur, il sera considéré qu'il accepte tacitement ces propositions. f) En cas de réclamation, le détaillant ou, le cas échéant, l'organisateur, doit travailler avec diligence pour trouver des solutions adéquat. g) Dans tous les cas, tout ce qui n'est pas inclus dans le contrat de voyage combiné (comme, par exemple, les billets de transport du lieu d'origine du passager au lieu de départ du voyage, ou vice versa, les réservations d'hôtel les jours précédents ou après le voyage, etc.) seront à la charge de l'Organisateur, sans obligation de compenser ces éventuels frais de service indépendant en cas d'annulation du voyage pour les raisons indiquées à la section e).
h) Aucun remboursement ou remboursement ne sera effectué pour la non-utilisation de tout type de service (hébergement, repas, etc.) dans le cas où la raison en est la responsabilité directe du client, ou en raison de conditions météorologiques défavorables pour la bonne exécution de services extérieurs.

i)Sans être exhaustif, il existe d'autres causes ou circonstances pour lesquelles le retour ou le remboursement ne se fera pas:
1.Retards ou non présentation du client à l'heure indiquée pour le début du voyage. 2. Pas de possession de documents personnels, nécessaires et obligatoires pour le voyage et / ou la destination.
2.Services non utilisés volontairement par le client, quelle que soit la cause de la non-utilisation.
3.Abandon volontaire de tout ou partie du voyage une fois qu'il a commencé.
4.Comportement inconfortable, sexiste, xénophobe ou tout autre comportement impliquant des comportements qui portent atteinte aux droits fondamentaux de toute personne ou envers le reste du groupe et obligent les responsables à répondre avec l'autorité correspondante.
5.Autres situations causées par le client et en dehors de l'agence.
6.L'Agence n'est pas responsable des conditions météorologiques qui empêchent la réalisation de voyages à vélo à des heures établies.

IV) Obligations du consommateur. Le consommateur est tenu de signaler tout manquement dans l'exécution du contrat - de préférence «in situ» ou, dans un autre cas, dans les meilleurs délais - par écrit ou de toute autre manière enregistrée, à l'organisateur ou au détaillant et, le cas échéant, au prestataire de services concerné. Dans le cas où les solutions arbitrées par l'Agence -Organisateur ou Détaillant- ne seraient pas satisfaisantes pour le consommateur, ce dernier disposera d'un délai d'un mois pour se plaindre à l'Agence de Détail ou à l'organisateur, toujours par son intermédiaire.  L'agence de vente au détail ou l'organisateur disposera de quarante-cinq jours calendaires pour répondre à la réclamation soulevée par le consommateur, délai qui commencera à compter à compter du lendemain de la présentation de la réclamation à l'agence de vente au détail.
V) Prescription d'actions. Nonobstant les dispositions de la section précédente, le délai de prescription pour les actions dérivées des droits reconnus par la loi 21/1995 du 6 juillet réglementant les voyages combinés (BOE 7 juillet 1995) sera de deux ans , conformément à l'article 13 de la loi susmentionnée.
VI) Délimitation des services du voyage combiné. 1. Hôtel organisé et réductions.  La qualité et le contenu des services fournis par l'hôtel seront déterminés par la catégorie touristique officielle attribuée et feront l'objet d'un contrôle administratif. La catégorie d'hôtel indiquée est celle accordée aux établissements en Espagne. Une remise sur le total du pack sera appliquée aux troisième et quatrième personnes séjournant dans la même chambre. Les bébés de 0 à 2 ans ne paient pas de séjour, mais si le lit bébé est demandé, toujours sous disponibilité. Dans le cas où un client n'aurait pas de colocataires en raison de son choix, il sera obligatoire de payer le supplément de chambre individuelle correspondant.

VII) Documentation.

Tous les utilisateurs, sans exception (enfants inclus), doivent avoir leurs documents personnels et familiaux en ordre, que ce soit le passeport ou la carte d'identité, sinon l'agence organisatrice décline toute responsabilité pour les événements de cette nature qui peuvent empêcher, retarder ou annuler le départ du groupe ou du Pack, étant à la charge du consommateur toute dépense qui en découle, en appliquant dans ces conditions les conditions et normes établies pour les cas de retrait volontaire de prestations. Tous les utilisateurs sont également rappelés, en particulier ceux qui ont une nationalité autre que l'espagnol, qui Ils doivent s'assurer, avant le début du voyage, que toutes les règles et exigences applicables en matière de visas ont été respectées, le cas échéant, afin de pouvoir entrer sans problème dans tous les pays à visiter. Ils peuvent uniquement vous embaucher à l'âge légal. Pour les forfaits cyclisme proposés par Viajes Maestrat Bike, il est conseillé d'apporter la carte cycliste fédérative et la carte sanitaire.

VIII) Informations que l'agence de vente au détail doit fournir au consommateur.

Le consommateur est informé que lors de la formalisation du contrat il doit recevoir de l'Agence du Détaillant les informations pertinentes sur la documentation spécifique nécessaire au voyage choisi, ainsi que des conseils sur la souscription facultative d'une assurance le couvrant en cas d'accident, maladie ou décès; et informations sur les risques probables implicite à la destination et au voyage contracté, conformément à la loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs. IX) Validité.  La validité du programme / brochure sera du 1er janvier 2018 au 31 décembre 2018 inclus. La date de L'édition de ces conditions est à partir du 31 décembre 2017.

X) Soumission et juridiction.

Les parties contractantes se soumettent expressément à la compétence des tribunaux de Vinaròs pour résoudre toutes leurs différences et / ou réclamations.


11.LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE  

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément au droit espagnol dans ce qui n'est pas expressément établi. Le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre tout litige pouvant résulter de la prestation des services soumis aux présentes Conditions des cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR.   Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié en dehors de l'Espagne, le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, soumettant aux tribunaux et tribunaux les plus proches de la population de BENICARLO (Espagne).


12. APTITUDE PHYSIQUE:
Le participant doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au stage envisagé. Viajes Bici Maestrat, et le moniteur ne sauraient être tenu responsable en cas d’insuffisance physique révélée durant le stage. Si la situation devenait dangereuse pour le client, le moniteur s’autorise le droit d’écarter temporairement ou définitivement la personne du stage sans que le stagiaire ne puisse contester la décision et réclamer quelconque indemnisation ou remboursement.
RESPONSABILITE DU MATERIEL CYCLISTE:
Chaque client propriétaire d'un vélo participant à l'un ou l'autre de nos stages est tenu responsable de son matériel, de ses accessoires, de son équipement vestimentaire ainsi que de ses bagages, il lui sera notamment demander de vérifier l’attache de son vélo lors du transport. Il devra s'auto-assurer. Viajes Bici Maestrat décline toute responsabilité en cas de sinistres sur les vélos pour toutes avaries sur chute individuelle ou collective, en cours de transport, ainsi qu'en cas de vol. Le client victime devra déposer une plainte auprès d'une autorité compétente (Police ou gendarmerie) pour les vols ou dégradations sur son vélo sur les lieux où s’est passé l’acte. Il est vivement conseillé à chacun de souscrire une assurance tous risques vélos par le biais d'un assureur privé ou via les assureurs de la fédération d'appartenance du participant si la personne concernée appartient à une fédération cycliste (FFC, UFOLEP, FSGT, FFCT...).

CODE DE LA ROUTE – SECURITE:
A noter que toute participation sur nos séjours à caractère cycliste implique le respect du code de la route et que le port du casque est obligatoire. Chaque participant s'engage à respecter les consignes du moniteur qui l’encadre et doit fournir son propre vélo en parfait état de marche. En cas de bris de machine sur nos stages, Viajes Bici Maestrat n'est pas tenu de pourvoir à son remplacement. Nous n'exigeons pas la fourniture d'un certificat médical de bonne aptitude mais le participant s'engage à disposer de toutes les qualités physiques au moment de son inscription compte tenu des distances kilométriques prévues et du niveau des difficultés inhérentes au stage choisi. Nous vous recommandons vivement de veiller à votre bon état de santé avant d'effectuer nos séjours.