Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante,
«Condiciones») a través del sitio web viajesbicimaestrat.com, propiedad de LAURA BATISTE SORRIBES, en adelante,
PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del CONSUMIDOR leerlas
periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de
pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los
Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el CONSUMIDOR:
-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
-Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a
través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía
los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los
bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.


Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es BICI MAESTRAT, con domicilio social C/ Rey Alfonso XIII, 8 - BENICARLO 12580 (CASTELLÓN), NIF 20485320W.
Inscrita en el registro de Agencias de Viajes de la Comunidad Valenciana con el número: CV-m-2071-CS.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante mediante formulario sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.


Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de venta del servicio nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

Procedimiento de contratación


El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por PRESTADOR, deberá deberá rellenar un formulario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

Se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Descripción del viaje combinado.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Inscripciones, formas de pago y reembolso.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Proceso de compra.
10. Garantías
11. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.


2. DESCRIPCIÓN DEL VIAJE COMBINADO

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los viajes
combinados. La(s) empresa(s) será(n) plenamente responsable(s) de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.
Además, como exige la legislación, la(s) empresa(s) está(n) cubierta(s) por una garantía para reembolsarle
los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra(n) en insolvencia.
Los detalles de cada Viaje Combinado, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al CONSUMIDOR en su respectiva descripción en la página web.
El precio del Viaje Combinado incluye los siguientes derechos:
- Asesoramiento de las rutas.
- La intermediación con ciclistas de la zona.
- Acompañamiento en las salidas en ruta para todas aquellas personas que contraten únicamente este servicio (sin hotel).
- Siempre habrá como mínimo un responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
- Se proporcionará al viajero un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el PRESTADOR.
- Asistencia en caso que el viajero se encuentre en dificultades.

EXENCIÓN: Durante la realización de los eventos ciclistas que incluye el viaje combinado : Rutas de ciclismo de carretera y rutas de montaña; si el viajero no está Federado, no dispone de ningún otro seguro deportivo, y necesita atención médica, acepta correr con los gastos médicos. Por la presente reconozco y asumo todos los riesgos de participar en este evento, y acepto lo siguiente: liberar y no denunciar a Viajes Bici Maestrat
El precio del Viaje Combinado publicitado no incluye:
- La tasa turística que puede establecer cada Comunidad Autónoma a las estancias hoteleras.
- El seguro aconsejado para el viaje. -El transporte hasta el lugar del evento. - El alquiler de la bicicleta, en caso de no traer la suya propia.

Se informa al CONSUMIDOR que una vez se reciba la inscripción de compra de un servicio, mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria, a través de la página web, el PRESTADOR se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva.
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la activación del servicio, transcurridos 30 días desde la fecha de inscripción del mismo, por falta de disponibilidad del servicio, el CONSUMIDOR deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el CONSUMIDOR podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el CONSUMIDOR falsos, inexactos o incompletos.

3. ANULACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO).
3.1 El PRESTADOR solo aceptará anulaciones de reserva por escrito mediante e-mail: info@viajesbicimaestrat.com
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución por correo electrónico a info@viajesbicimaestrat.com, indicando el número de factura o servicio correspondiente.
*En caso de devolución del importe el CONSUMIDOR podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican:
- Si la reserva se anula antes de los 15 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva será reembolsado al CONSUMIDOR (100%).
- Si la reserva se anula entre los 10 y 15 días anteriores a la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverá al CONSUMIDOR el 95% de su reserva.
- Si la reserva se anula entre los 3 y 10 días anteriores a la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverá al CONSUMIDOR el 85% de su reserva.
- Si la reserva se anula entre las 48 horas anteriores a la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverá al CONSUMIDOR el 75% de su reserva.
- De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

3.2 - En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas y condiciones especiales dadas por los hoteles, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acoradas por ambas partes.

3.3 - El CONSUMIDOR podrá poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del Viaje Combinado que afecte sustancialmente a la ejecución del este y el PRESTADOR, en su caso, no consigan solucionar el problema mediante fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional.
3.4- El CONSUMIDOR del Viaje Combinado contratado podrá ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique con 48 horas de antelación a la fecha de llegada al hotel. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el Viaje Combinado, y ambos responderán solidariamente ante PRESTADOR del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales de la cesión.
-¡3.5 En los casos que el PRESTADOR condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de Viaje Combinado a contar con un mínimo de participaciones y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el CONSUMIDOR tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando el PRESTADOR se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días naturales de antelación a la fecha prevista de inicio de viaje.

3.6. Cuando se trate de viajes combinados "packs personalizados para grupos", en unas fechas personalizadas, el modo de reserva será diferente. Para proceder a reservar la fecha indicada, deberán abonar un depósito para confirmar y reservar la fecha indicada. Este procedimiento de reserva y el de desistimiento del mismo, estarán condicionados por las condiciones especiales de contratación que nos de el hotel para las fechas indicadas, punto 3.2.


4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: VIAJES BICI MAESTRAT, C/ Rey Alfonso XIII, 8 - BENICARLO 12580 (CASTELLÓN) Email: laurabatiste1988@gmail.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

En circunstancias de fuerza mayor o excepcionales, por ejemplo, en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al Viaje Combinado, el CONSUMIDOR podrá poner fin al contrato antes del inicio del Viaje Combinado, sin pagar ninguna penalización. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COVID-19: Si por motivo de restricciones de movilidad el CONSUMIDOR no puede desplazarse al Viaje Combinado reservado, se le devolverá íntegramente la cantidad de la inscripción o tendrá la posibilidad de guardar su reserva para otro Viaje Combinado hasta el 31 de diciembre de 2021 o nueva fecha propuesta por el PRESTADOR.
Se apela a avisar con un mínimo de 48h antes de la llegada al hotel.


6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de LAURA BATISTE SORRIBES o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no otros impuestos que pudieran ser aplicables.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El CONSUMIDOR asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, el CONSUMIDOR podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, gastos, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra del servicio. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
El precio del Viaje Combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos, por ejemplo, en los precios de combustible y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del Viaje Combinado. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del Viaje Combinado, el CONSUMIDOR podrá poner fin al contrato.
Si el PRESTADOR se reserva el derecho de aumentar el precio, el CONSUMIDOR tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
El PRESTADOR será responsable de los errores debidos a defectos técnicos que se produzcan en el sistema de reservas que le sean atribuibles, así como de los errores cometidos durante el proceso de reserva, cuando el PRESTADOR haya aceptado gestionar la reserva de un viaje combinado o de servicios de viaje que formen parte de servicios de viaje vinculados.
El PRESTADOR no será responsable de los errores de reserva atribuibles al CONSUMIDOR o causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.
Si, iniciado el Viaje Combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo, el PRESTADOR deberá ofrecer al CONSUMIDOR fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional.
El CONSUMIDOR podrá poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del Viaje Combinado y el PRESTADOR no consigan solucionar el problema.
El CONSUMIDOR tendrá derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del CONSUMIDOR registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CONSUMIDOR .
Para cualquier información sobre el pedido, el CONSUMIDOR podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 628683190 o vía correo electrónico a la dirección info@viajesbicimaestrat.com.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito: El pago con tarjeta no se aceptará si supera los 2999 €.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/CONSUMIDOR acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, se observarán los artículos, el precio (IVA incluido), la cantidad y el importe total, además de la suma total de la cesta, con los descuentos calculados según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. - Finalizar compra.
2. - Rellenar los datos de facturación.
3. - Comprobación del pedido.
4. - Selección de la forma de pago.
5. - Leer y aceptar los términos y condiciones.
4. - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido y recibido el pago, se procederá a enviar un correo electrónico al CONSUMIDOR confirmando la realización del pedido, así como toda la información pertinente.

El acto de la inscripción únicamente podrá realizarse por personas mayores de edad. La Agencia requerirá el total del precio del Pack en el momento de la compra del mismo vía transferencia bancaria o tarjeta de crédito, con excepción de los packs personalizados de grupo indicado en el punto 3.6 de este mismo escrito. Para la transferencia bancaria se trata de la cuenta de la entidad BANCO SABADELL con número IBAN 0081 0276 02 0006244440 (no incluidos gastos de gestión para transferencias fuera de la Unión Europea).

Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán siempre a través de la Agencia donde se hubiera realizado la inscripción, no
efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.


12. GARANTÍAS

La garantía de los servicios ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los servicios con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por VIAJES BICI MAESTRAT.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de VIAJES BICI MAESTRAT en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por VIAJES BICI MAESTRAT.
e) VIAJES BICI MAESTRAT describe los detalles, las características y las fotografías de los servicios facilitados por el productor de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la prestación esté incluida en el contrato de servicios y haya sido realizada por VIAJES BICI MAESTRAT o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la prestación defectuosa se deba a un error en las instrucciones establecidas en el mismo.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en servicios suministrados por el USUARIO.

II) Responsabilidad del PRESTADOR

VIAJES BICI MAESTRAT responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del servicio. La Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista vendedora final del viaje combinado responderá frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios. El Organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje. Los Organizadores y los demás Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a).Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.
b).Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
c).Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
d).Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los números b, c y d el organizador y el detallista que sean partes en el contrato de viaje combinado estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades.
e) Límites del resarcimiento por daños. En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia.

III) Alteraciones o modificaciones del viaje por parte del organizador.

La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:
a).En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directamente, cuando actúe también como detallista, bien a través del respectivo detallista en los demás casos. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio si lo hubiera. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere este apartado.
b).En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
c).En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado a), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.
d).En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por cien del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.

e).No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
1. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.
2. Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
3. En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

f).En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador, deberá obrar con diligencia para hallar soluciones adecuadas.

g) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e).
h) No se efectuará ninguna devolución o reembolso por la no utilización de cualquier tipo de servicio (alojamiento, comidas, etc) en caso de que el motivo del mismo sean responsabilidad directa del cliente, o como consecuencias de condiciones meteorológicas adversas para la correcta realización de los servicios al aire libre.
i) Sin que resulte de manera exhaustiva se citan entre otras causas o circunstancias por la que no procederá la devolución o reembolso:
1. Retrasos o no presentación del cliente en horario indicado para el inicio del viaje.
2. No posesión de la documentación personal, necesaria y obligatoria para el viaje y/o destino.
3. Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización.
4. Abandono voluntario de todo o parte del viaje una vez iniciado el mismo.
5. Comportamientos incómodos, sexistas, xenófobos o de cualquier naturaleza que impliquen comportamientos que atenten a los derechos fundamentales de cualquier persona o hacia el resto del grupo que obliguen a los responsables del mismo a responder con la autoridad que les corresponde.
6. Otras situaciones que sean causadas por el cliente y ajenas a la agencia.
7. La Agencia no se hace responsable de las condiciones meteorológicas que impidan la realización de las salidas cicloturistas en los horarios establecidos.





IV) Obligaciones del consumidor.
El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato -preferentemente «in situ» o, en otro caso, a la mayor brevedad posible- por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate.
En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia -Organizador o Detallista- no sean satisfactorias para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar ante la Agencia detallista o el organizador, siempre a través de aquélla.
La Agencia detallista o el organizador dispondrán de cuarenta y cinco días naturales para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante la Agencia Detallista.

V) Prescripción de acciones.
No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en la Ley 21/1995, de 6 de julio, reguladora de los Viajes Combinados (BOE 7 de julio de 1995) será de dos años, según queda establecido en el artículo 13 de la citada Ley.

VI) Delimitación de los servicios del viaje combinado.

1. Hotel concertado y descuentos.
La calidad y el contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial asignada, y estarán sometidos a control administrativo. La categoría hotelera indicada es la concedida a los establecimientos en España. Se aplicara un descuento del total del pack a la tercera y cuarta persona alojada en la misma habitación. Bebés de 0 a 2 años no pagan estancia, pero si la cuna en caso de solicitarla, siempre bajo disponibilidad. En caso de que un cliente no contase con compañeros de habitación debido a su propia elección, será obligatorio que abone el correspondiente suplemento de habitación individual.

2. Cuestiones generales.

Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor al abonar el anticipo, en el contrato y los billetes y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firma del mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con cuatro camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/folleto.
El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles estará en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 16:00h horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 12:00h horas del día de salida.


Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel, según los casos. Igualmente, debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. En el supuesto de haber confirmado la admisión de animales y se pretenda viajar con ellos, tal circunstancia deberá hacerse constar en el contrato.
El servicio de alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.

3. Servicios suplementarios.
Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, el usuario podrá optar por desistir definitivamente del servicio suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados.
En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago previo del precio de los servicios suplementarios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado le será reembolsado por la Agencia detallista inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor o al regreso del viaje, según el usuario haya optado por el desistimiento en la prestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud.

VII) Documentación. Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o DNI, y en caso contrario la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole que puedan impedir, retrasar o anular la salida del grupo o Pack, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que poseen nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados, en su caso, a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Solo podrán contratarlo mayores de edad. Para los pack cicloturistas que ofrece Viajes Bici Maestrat será recomendable llevar la Tarjeta Federativa de Ciclismo, y La targeta Sanitaria.

VIII) Información que la Agencia Detallista debe facilitar al consumidor.
Se informa al consumidor que en el momento de la formalización del contrato deberá recibir de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

IX) Vigencia.

La vigencia del programa/folleto será desde el 01 de Enero 2018 hasta el 31 de Diciembre 2018, ambos inclusive. La fecha de edición de estas condiciones es del 31 de Diciembre de 2017.

X) Sometimiento y fuero.

Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Vinaròs para resolver todas sus diferencias y/o reclamaciones.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de BENICARLO (España).

DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Nombre: LAURA BATISTE SORRIBES
NIF: 20485320W
Dirección: C/ Rey Alfonso XIII, 8 - 12580 BENICARLO (Castelló)
Población: BENICARLO
Teléfono: 628683190
Correo electrónico: laurabatiste1988@gmail.com
Datos del bien/prestación a desistir:
N.º contrato/pedido/factura:
Fecha contrato/pedido/factura:
Fecha de recepción del producto/servicio:
Descripción del producto/servicio:

Datos del consumidor/usuario:
Nombre:
Domicilio:
Población:
* Teléfono:
* E-mail:
(* datos no obligatorios)

Derecho de desistimiento:

Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto.
De conformidad con el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 28 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del consumidor/usuario